Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 08-06-2026
En LifeBond, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.
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PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Dispones de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo deberá:
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Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
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Conservar su embalaje original.
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Incluir cualquier etiqueta o accesorio entregado con el producto.
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Estar acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
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CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a:
Indicando:
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Nombre completo.
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Número de pedido.
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Motivo de la devolución.
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Fotografías del producto cuando sea necesario.
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar la devolución.
Dirección de devolución:
Exfinca Santa Cruz No. 1
Pueblo Nuevo Solistahuacán
Chiapas
México
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión del cliente, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto recibido es defectuoso, presenta daños de fabricación o se ha enviado un artículo incorrecto, LifeBond asumirá los costes razonables de devolución o proporcionará una solución alternativa.
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PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o si has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
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ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones de:
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Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Productos modificados por el cliente.
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Tarjetas regalo.
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Artículos que presenten señales de uso, desgaste o daños causados después de la entrega.
Estas limitaciones no afectan a los derechos legales que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.
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CAMBIOS
Si deseas cambiar un producto por otro, deberás solicitar la devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido de manera independiente.
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CLIENTES DE LA UNIÓN EUROPEA
Para los pedidos entregados en países de la Unión Europea, los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
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REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.
En caso de aprobación, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución, aunque el tiempo de reflejo en la cuenta dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pago utilizado.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en:
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CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos: